Start Here — Comercial

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Visão Geral

Métricas do comercial · —

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Discador Automático

Dá o play e liga sem parar — zero navegação no CRM durante a sessão.

Configurar discador

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Configurar Api4Com (admin)

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Não sabe em que pé está?

Este botão pergunta pra Api4Com de verdade e diz, em português, o que falta fazer.

Cada empresa usa a PRÓPRIA conta Api4Com. São duas etapas, e as duas se fazem aqui, sozinho: 1) colar o Token de API da sua conta (é ele que deixa o sistema ligar) e 2) cadastrar o webhook lá na Api4Com (é ele que faz a ligação voltar pro painel). Só a primeira precisa de algo que está dentro do painel da Api4Com — o resto sai pronto aqui embaixo.

Passo 1 — pegar o Token de API

É ele que deixa o sistema discar. Leva um minuto.

Entre no painel da Api4Com com o login da sua conta (app.api4com.com).
No menu, vá em Configurações e abra Token de API. (Dependendo da versão do painel ele aparece dentro de Integrações — é o mesmo valor, um texto comprido de letras e números.)
Copie o token inteiro e cole no campo Token de API aqui embaixo. Depois clique em Salvar.

Ao salvar, o sistema já experimenta o token na Api4Com: se ela recusar, você fica sabendo na hora, nesta tela — não daqui a três dias na primeira ligação.

Nome (opcional, pra identificar a conta)

Domínio da sua conta Api4Com (opcional, só anotação)

Serve só pra você (e pro suporte) saberem de qual conta é este cadastro. O sistema não usa este campo pra nada — quem autentica na Api4Com é o token. Errar ou deixar em branco não quebra nada.

Token de API

Passo 2 — o webhook, o caminho de volta das ligações

O token acima deixa o sistema fazer a ligação. O webhook é o contrário: é o recado que a Api4Com manda pra cá quando a ligação termina, dizendo quanto tempo durou, se foi atendida e onde está a gravação. Sem ele você liga normalmente, mas o painel continua zerado.

Deixa que eu configuro pra você

Cadastra o endereço, o segredo, a versão e o evento direto na sua conta Api4Com. Você não precisa abrir o painel deles.

Precisa do token salvo e do segredo gerado (os dois botões desta tela). Se a sua conta não permitir, o sistema avisa e você faz na mão pelo passo a passo abaixo — nada fica alterado pela metade.

Prefere fazer na mão no painel da Api4Com? Passo a passo aqui

Antes de começar: é UM webhook para a conta inteira, não um por ramal. Não procure essa configuração dentro de cada ramal — ela não existe lá. Um cadastro só já vale para todos os vendedores.

No painel da Api4Com, abra Integrações e depois Webhook.
No campo de endereço (URL), cole o endereço que está aqui embaixo — use o botão Copiar. Ele já sai completo, com o segredo dentro.
Em versão, escolha v1.8 (Padrão E.164). Não existe "versão 2": as opções são v1.4 (Padrão) e v1.8 (Padrão E.164). A v1.8 manda o telefone no formato +55…, o mesmo que o WhatsApp usa no resto do sistema — assim o mesmo número tem uma grafia só no sistema inteiro. O número em si serve só pra registro: quem descobre de quem é a ligação é o ramal.
Na lista de eventos, marque Após desligamento da chamada. É esse o evento que avisa que a ligação terminou. Sem ele, nada chega aqui.
Salve. Depois faça uma ligação de teste, desligue, espere alguns segundos e volte aqui em Testar conexão agora — é a única prova de que está funcionando.

O campo Domínio lá em cima nesta tela não entra nisso: ele é só uma anotação sua, não é usado em nenhuma chamada. Errar ou deixar em branco não atrapalha o webhook.

Endereço do webhook (cole no painel da Api4Com)

Este é o endereço deste sistema — ele já sai pronto, não precisa digitar nada.

Segredo gerado — copie agora

Ele não vai aparecer inteiro de novo em lugar nenhum. Se você fechar esta tela sem copiar, é só gerar outro (o anterior deixa de valer).

Opção 1 — endereço já com o segredo dentro (o mais simples: cole isto no campo de URL do webhook)

Opção 2 — só o segredo, se o painel da Api4Com deixar você mandar um cabeçalho X-Webhook-Secret (mais seguro: não fica gravado no registro de acessos do servidor)

Nova sessão

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Pomodoro ? Ligar min · Descansar min

PAUSADO

[ 0 / 0 ]

Descanso acabou!

Não consegui confirmar se esta ligação terminou. Se você ainda está falando, pode ignorar este aviso — não vou avançar sozinho. Se já desligou, usa um dos botões acima pra seguir.

Atendeu de verdade — pra onde foi essa ligação?

Próxima ligação em 3s…

Sessão encerrada

Discadas: 0 · Atendidas: 0 (0%) · Agendadas: 0

Review de Ligações

Gravações do Discador, ordenadas pelas mais longas — reviva a ligação, veja o que funcionou

Duração mínima

Resultado

Vendedor

Só com gravação

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Vendedor

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Analisar ligações sozinho

Toda madrugada a rotina sorteia algumas ligações de cada vendedor e manda pra transcrição + análise da IA, sem ninguém precisar clicar. O botão Revisar na mão continua valendo sempre — inclusive pra quem estiver fora do automático.

Rotina ligada — desligando aqui, ninguém é analisado sozinho

Ligações por vendedor, por dia Só ligações acima de (segundos) Hora de rodar Teto de ligações no dia Teto de minutos no dia

O piso de duração é o que evita gastar IA em ligação que deu errado — caixa postal, engano, desligou na cara. Os dois tetos são o freio: um dia de discagem pesada não vira conta de IA surpresa.

Quem entra no sorteio

Modo leitura — só admin/sócio pode editar as diretrizes.

O que é uma call boa/ruim

A IA lê isto antes de cada análise — edite do jeito que ensinaria um vendedor novo. Salvar aqui já vale pra próxima ligação analisada.

Gatilhos mentais que a IA vai procurar

Cada ligação mostra quais desses o vendedor usou (ou não). Adicione/remova conforme o que quer ensinar pro time.

Vendedor vê a nota numérica da própria ligação (o feedback qualitativo — abertura, gatilhos, etc. — ele sempre vê; isto só esconde o número/10 se desligado)

CRM

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EXCLUIR

PERDIDO

GANHO

Métricas do Comercial

Funil, reuniões (agendadas · realizadas · no-show), fechamentos, metas e ranking — direto do CRM.

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Ligações hoje

—

equipe · API4com

Bateram a meta

—

ligações de hoje

Meta semanal do time —

Ligações ao vivo API4com · atualiza sozinho

Hoje

—

— atendidas

Ontem

—

dia anterior

Esta semana

—

últimos 7 dias

Média / dia

—

base últimos 14 dias

Quem mais ligou

Por vendedor

Vendedor	Hoje	Meta dia	Atend.	Ontem	Semana	Mês
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Últimas ligações

Aguardando…

Quando estão ligando · ligações por hora do dia

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Escolha o período e quem entra. Sai pronto pra imprimir, salvar em PDF ou colar num grupo do WhatsApp.

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Conversa (suporte a cliente e prospecção) e disparo de campanha, tudo ligado ao CRM. Cada pessoa conecta o WhatsApp do próprio celular lendo um QR Code; quem tem conta comercial verificada na Meta pode usar a API oficial.

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Leads · Prospecção

Monte listas de empresas pelo ramo e pela cidade, confira e mande pro CRM pra ligar.

Sem conexão com o servidor de leads.

Buscar sócios por CNPJ: digite o CNPJ e veja os sócios, idade e contatos. Clique no sócio pra abrir os dados dele.

Campanhas

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Fila de revisão de CNPJ

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Relatório de leads — custo e resultado

Minha Carreira

Seu nível, quanto você vai receber este mês e o que falta pro próximo passo.

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Usuários · Acessos

Crie o acesso de cada pessoa da equipe e escolha o que cada uma vê.

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Cada cargo alcança um conjunto de partes do sistema. Desmarcar aqui fecha a porta no servidor, não só no menu — quem souber o endereço direto também leva recusa.

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Seus clientes — clientes e financeiro de CADA UM, sempre separado do seu. Aqui você também define quanto cobra de cada um e a que ele tem acesso.

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Configurações da IA

O que a inteligência artificial faz no seu sistema, em quais canais, e o que você pode ajustar.

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Financeiro

Receita, custo e retirada do mês, com o resultado calculado em cima do que está lançado.

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Minha Agenda

Suas reuniões e ligações, por dia, semana, mês ou em lista. No fim da página, a configuração do convite que leva cada compromisso para a agenda do seu celular.

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Minha Empresa

Seus clientes e seu financeiro — separado de tudo o mais.

Clientes do mês

Empresa	Tipo	Valor	Status

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Painel da Produção

O que está sendo entregue nos clientes · —

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Quadro dos Clientes

O Kanban que substitui o Trello — uma coluna por etapa, um quadro por cliente.

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Minhas Tarefas

O que está no seu nome, em todos os clientes — a visão que a seção 7 do plano (M2) chama de "minhas tarefas em todos os clientes".

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