Cada empresa usa a PRÓPRIA conta Api4Com. São duas etapas, e as duas se fazem aqui, sozinho: 1) colar o Token de API da sua conta (é ele que deixa o sistema ligar) e 2) cadastrar o webhook lá na Api4Com (é ele que faz a ligação voltar pro painel). Só a primeira precisa de algo que está dentro do painel da Api4Com — o resto sai pronto aqui embaixo.

Passo 1 — pegar o Token de API

É ele que deixa o sistema discar. Leva um minuto.

Ao salvar, o sistema já experimenta o token na Api4Com: se ela recusar, você fica sabendo na hora, nesta tela — não daqui a três dias na primeira ligação.

Prefere fazer na mão no painel da Api4Com? Passo a passo aqui

Antes de começar: é UM webhook para a conta inteira, não um por ramal. Não procure essa configuração dentro de cada ramal — ela não existe lá. Um cadastro só já vale para todos os vendedores.

1. No painel da Api4Com, abra Integrações e depois Webhook.
2. No campo de endereço (URL), cole o endereço que está aqui embaixo — use o botão Copiar. Ele já sai completo, com o segredo dentro.
3. Em versão, escolha v1.8 (Padrão E.164). Não existe "versão 2": as opções são v1.4 (Padrão) e v1.8 (Padrão E.164). A v1.8 manda o telefone no formato +55…, o mesmo que o WhatsApp usa no resto do sistema — assim o mesmo número tem uma grafia só no sistema inteiro. O número em si serve só pra registro: quem descobre de quem é a ligação é o ramal.
4. Na lista de eventos, marque Após desligamento da chamada. É esse o evento que avisa que a ligação terminou. Sem ele, nada chega aqui.
5. Salve. Depois faça uma ligação de teste, desligue, espere alguns segundos e volte aqui em Testar conexão agora — é a única prova de que está funcionando.

O campo Domínio lá em cima nesta tela não entra nisso: ele é só uma anotação sua, não é usado em nenhuma chamada. Errar ou deixar em branco não atrapalha o webhook.

PAUSADO

Pular lead Perdido Tentar outro número

Não consegui confirmar se esta ligação terminou. Se você ainda está falando, pode ignorar este aviso — não vou avançar sozinho. Se já desligou, usa um dos botões acima pra seguir.

Perdidomarca como perdido no CRM Próximo númerocaixa postal / número errado — não mexe no CRM

Atendeu de verdade — pra onde foi essa ligação?

Tentando Contato Contato c/ Empresa Contato c/ Decisor Reunião Agendada

Ligar depois Tentar Outro Número (sem marcar caixa postal)

Vendedor: Todos Aprovar CNPJs (IA) Descartar todos